Información de entrega y envío

Enviamos todos los pedidos directamente desde nuestros almacenes en países de la Unión Europea. Por lo tanto, no tendrás controles aduaneros, aranceles ni IVA. Además, enviamos cada paquete dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pago, utilizando un embalaje neutro y sin marca para que tu pedido sea totalmente discreto.

Una vez que enviemos tu paquete, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas seguir su progreso en tiempo real. Si no ves ese correo en tu bandeja de entrada, revisa primero la carpeta de spam.

¿Sigue sin aparecer? Contáctanos y te reenviaremos los datos de seguimiento de inmediato.

Plazos de entrega estimados

Durante la temporada alta de noviembre–diciembre, los plazos de entrega pueden alargarse ligeramente. Sin embargo, en condiciones normales puedes esperar:
  • Estonia: 2–3 días laborables – €4.99
  • Latvia: 2–3 días laborables – €3.99
  • Lithuania: 2–3 días laborables – €4.99
  • Países de la UE: 5–10 días laborables – €6.99

Ten en cuenta que solo enviamos dentro de la UE y no podemos entregar en Noruega, el Reino Unido, Suiza ni en otros países no pertenecientes a la UE.

Entrega y envío
  • Si el mensajero pierde tu pedido sin que sea culpa tuya, te enviaremos un reemplazo gratuito e incluso incluiremos un pequeño regalo. Si se produjera una segunda pérdida, solo cubrirás el coste del envío y aun así añadiremos un regalo adicional.
  • Por el contrario, si un paquete se devuelve porque permaneció sin recogerse en un punto de recogida durante siete días o por datos de contacto incorrectos, se nos aplica una tarifa de devolución de 8€. Para reenviarlo, solo tienes que volver a pagar esa tarifa de devolución más el nuevo coste de envío. Por ello, revisa cuidadosamente tu dirección y tu número de teléfono para evitar cargos adicionales.

Entrega en taquilla / terminal de paquetería:

Por favor, proporciona esta información:

  • Correo electrónico
  • Número de móvil (con código de país)
  • Taquilla seleccionada
  • Si no estás seguro de qué terminal usar, indícanos tu calle, ciudad y código postal. Seleccionaremos la taquilla más cercana para ti.

Información importante:

  • El pedido se envía una vez recibido el pago.
  • Cuando el paquete llegue al terminal, recibirás un código de apertura por SMS y correo electrónico.
  • Importante: enviamos solo po haber confirmado el pago. Cuando tu paquete llegue, recibirás un código de apertura por SMS y correo electrónico. Sin embargo, si proporcionas datos de contacto incorrectos, no podemos reembolsar un pedido rechazado; aun así, podemos corregir tus datos dentro de 3 días desde la llegada al terminal.

Entrega por mensajería

Por favor, proporciona esta información:

  • Correo electrónico
  • Número de móvil (con código de país)
  • Nombre completo
  • Código postal y dirección (calle)
Cuando tu paquete llegue al centro de distribución local, te llamarán o te enviarán un SMS para coordinar la entrega. Solo lo dejarán en un terminal de paquetería si lo solicitas. Si no logran contactarte, el paquete nos será devuelto.
  • Nota: Si proporcionas datos de contacto incorrectos, no nos hacemos responsables de un envío devuelto y no podemos ofrecer un reembolso. No obstante, podemos actualizar tus datos dentro de dos días desde si llegada a tu país.